Obchodné podmienky

1. Kto a pre koho

Dodávateľom je Michal Piják DEV, Na Hrebienku 1498/35, 811 02 Bratislava, IČO: 57396655, zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava, číslo živnostenského registra 110-362285, e-mail michal@pijak.dev (ďalej „ja“).

Objednávateľom je podnikateľ, právnická osoba alebo subjekt verejnej správy, napríklad obec (ďalej „klient“). Spotrebiteľom služby neponúkam a tieto podmienky sa na nich nevzťahujú. Vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom.

2. Ponuka a uzavretie zmluvy

• Pred začatím práce pošlem písomnú ponuku: rozsah, cenu, termín, spôsob platby a prípadne hosting a podporu.
• Ponuka platí 30 dní, ak v nej nie je uvedené inak.
• Zmluva vzniká, keď klient ponuku písomne potvrdí (stačí e-mail alebo správa) alebo zaplatí zálohu. Zmluvu tvorí ponuka a tieto podmienky.
• Zmenu rozsahu si dohodneme písomne. Prácu nad rámec ponuky robím až potom, ako si jej cenu vopred písomne odsúhlasíme.
• Časť práce môžem zveriť subdodávateľovi. Zodpovedám za ňu, akoby som ju robil sám, a viaže ho rovnaká mlčanlivosť. Ak pritom spracúva osobné údaje klienta, platí bod 11.
• Ak zákon vyžaduje zmluvu zverejniť (napríklad pri obci), zmluva je účinná dňom nasledujúcim po jej zverejnení. Prácu začnem až potom.

3. Cena a platby

• Nie som platiteľ DPH, ceny sú konečné. Pri službách pre klienta z iného štátu EÚ s IČ DPH platí prenesenie daňovej povinnosti na klienta.
• Pri projekte s pevnou cenou fakturujem zálohu podľa ponuky, spravidla 50 % pred začatím, a zvyšok po odovzdaní. Mesačnú podporu fakturujem vopred za kalendárny mesiac.
• Faktúry sú splatné do 14 dní. Pri omeškaní môžem účtovať úrok z omeškania podľa Obchodného zákonníka.
• Ak je klient v omeškaní s platbou viac ako 14 dní, môžem po predchádzajúcom upozornení prerušiť prácu aj podporu, kým nezaplatí. Termíny sa o tento čas posúvajú.
• Poplatky tretím stranám (doména, hosting, platené služby a rozhrania, reklama) platí klient priamo, ak v ponuke nie je uvedené inak.

4. Súčinnosť klienta

Klient včas dodá podklady (texty, fotky, cenníky, údaje), prístupy a vyjadrenia, spravidla do 5 pracovných dní od vyžiadania, a určí jednu kontaktnú osobu, ktorá za neho rozhoduje. Ak súčinnosť meškajú, termíny sa posúvajú. Ak nepríde ani do 30 dní od vyžiadania, môžem vyfakturovať doteraz vykonanú prácu.

5. Odovzdanie a prevzatie

• Dielo odovzdám sprístupnením: na adrese webu, na serveri klienta alebo v repozitári, podľa ponuky.
• Klient ho do 10 pracovných dní skontroluje a písomne mi pošle podstatné chyby, ktoré bránia používaniu. Opravím ich a odovzdám znova.
• Ak klient v tejto lehote podstatné chyby nepošle, alebo dielo začne používať naostro, dielo je prevzaté. Drobné chyby prevzatiu nebránia, opravím ich v rámci záruky.

6. Záruka a opravy

Chyby v kóde, ktorý som dodal, opravím bezplatne do 3 mesiacov od prevzatia (záruka za akosť diela). Klient mi vadu oznámi písomne bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do konca záručnej doby. Vadu najprv opravím v primeranej lehote. Ak sa to nepodarí, klient môže požadovať primeranú zľavu z ceny, a ak vada bráni používaniu diela, aj odstúpiť od zmluvy v rozsahu vadnej časti. Iné nároky z vád sa nepoužijú, náhrada škody sa riadi bodom 12.

Záruka sa nevzťahuje na:

• zásahy klienta alebo tretích osôb do kódu, servera či nastavení,
• zmeny prostredia, ktoré nespravujem (hosting, verzia PHP alebo Node, aktualizácie WordPressu a doplnkov),
• zmeny a výpadky služieb tretích strán (napríklad Google, Meta, platobné brány, registre a ich rozhrania),
• nové požiadavky a úpravy, ktoré neboli v ponuke.

Nezaručujem konkrétny obchodný výsledok, napríklad počet dopytov, objednávok alebo pozície vo vyhľadávaní. Ten závisí aj od produktu, ceny, reklamy a od toho, ako klient s dopytmi pracuje.

7. Práva ku kódu a obsahu

• Softvér na mieru: k počítačovému programu a databáze, ktoré vytvorím na objednávku klienta, vykonáva majetkové práva podľa § 91 ods. 4 Autorského zákona klient. Odchylne od zákona sme sa dohodli, že toto právo klient nadobudne až úplným zaplatením ceny. Dovtedy smie dielo používať len na skúšanie, ak ďalšia odrážka neurčuje inak.
• Cena v mesačných splátkach: ak ponuka určí cenu diela v mesačných splátkach, klient smie dielo počas riadneho platenia používať naostro na základe nevýhradnej licencie odo mňa. Práva podľa predchádzajúcej a nasledujúcej odrážky nadobudne zaplatením poslednej splátky. Ak zmluva skončí skôr, licencia skončí spolu so zmluvou a zaplatené splátky sa nevracajú, lebo zodpovedajú vykonanej práci a používaniu diela.
• Ostatný obsah na mieru (dizajn, grafika, texty): po úplnom zaplatení klient dostane nevýhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu na všetky spôsoby použitia známe v čase uzavretia zmluvy, vrátane úprav, aj prostredníctvom iných dodávateľov. Tento obsah nepoužijem pre iného klienta.
• Moje všeobecné časti: šablóny, knižnice, nástroje a napojenia na služby, ktoré nie sú špecifické pre klienta a používam ich vo viacerých projektoch, a to aj keď ich vytvorím alebo upravím počas práce pre klienta. Odchylne od § 91 ods. 4 Autorského zákona k nim vykonávam majetkové práva ja. Klient k nim dostane nevýhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu na používanie, úpravy a prevádzku v rámci diela, aj prostredníctvom iných dodávateľov. Po úplnom zaplatení ju nemôžem odvolať.
• Odmena za licencie a výkon práv je zahrnutá v cene diela.
• Súčasti s otvorenou licenciou (open source) sa riadia svojou licenciou.
• Za podklady, ktoré dodal klient (texty, fotky, logá), zodpovedá klient, vrátane toho, že ich smie použiť.
• Spoluprácu môžem uviesť medzi referenciami, ak sa nedohodneme inak.

8. Hosting a prevádzka

• Server klienta: za server, jeho zabezpečenie, aktualizácie, zálohy a prístupy zodpovedá klient alebo jeho správca, pokiaľ to výslovne nie je súčasťou dohodnutej podpory.
• Môj server: ak dielo prevádzkujem ja, ponuka určí cenu, rozsah záloh a dobu ich uchovávania. Snažím sa o nepretržitú dostupnosť, garantovanú dostupnosť (SLA) však poskytujem len vtedy, ak je dohodnutá v ponuke.
• Pri ukončení spolupráce odovzdám kód a export dát v bežnom formáte a dielo pomôžem presunúť podľa dohody.

9. Mesačná podpora a správa reklamy

• Rozsah (počet hodín, čo je v cene) a čas reakcie určuje ponuka. Nevyčerpané hodiny sa neprenášajú.
• Správa reklamy (napríklad Google Ads, Meta): reklamné účty, ich údaje a publiká patria klientovi a rozpočet na reklamu platí klient priamo prevádzkovateľovi reklamného systému. Pracujem s prístupom, ktorý mi klient pridelí, a zmeny rozpočtu nad rámec dohodnutého robím až po jeho písomnom súhlase.
• Za ponúkané produkty, ceny a údaje v reklame (napríklad zľavy, dostupnosť, vlastnosti) zodpovedá klient. Reklamy pripravujem tak, aby zodpovedali pravidlám reklamných systémov. Za obmedzenie alebo zablokovanie účtu z rozhodnutia prevádzkovateľa reklamného systému nezodpovedám, ak som ho nespôsobil porušením týchto pravidiel.
• Výsledok reklamy (počet dopytov, objednávok, cena za konverziu) nezaručujem, rovnako ako v bode 6.
• Prácu nad rámec rozsahu robím až potom, ako si jej cenu vopred písomne odsúhlasíme.
• Podporu môže každá strana vypovedať písomne s výpovednou lehotou 1 mesiac ku koncu kalendárneho mesiaca.

10. Mlčanlivosť a prístupy

Obe strany zachovajú mlčanlivosť o neverejných informáciách druhej strany aj po skončení spolupráce. Prístupy, ktoré od klienta dostanem, používam len na dohodnutú prácu, neposúvam ich ďalej a po skončení spolupráce ich klientovi odporúčam zmeniť.

11. Spracúvanie osobných údajov za klienta

Ak pri práci spracúvam osobné údaje, za ktoré zodpovedá klient (napríklad dopyty, objednávky alebo kontakty jeho zákazníkov), klient je prevádzkovateľ a ja sprostredkovateľ. Tento bod spolu s štandardnými zmluvnými doložkami podľa vykonávacieho rozhodnutia Komisie (EÚ) 2021/915 tvorí zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR. Doložky sú súčasťou zmluvy v nezmenenom znení. Pri rozpore majú prednosť pred týmto bodom.

• Predmet a účel: len to, čo je potrebné na vývoj, prevádzku, údržbu a podporu diela podľa ponuky. Údaje nepoužívam na vlastné účely.
• Druhy údajov a dotknuté osoby: spravidla kontaktné a identifikačné údaje zákazníkov a záujemcov klienta a ich zamestnancov (meno, e-mail, telefón, firma, IČO, adresa, obsah dopytu alebo objednávky). Ak by išlo o osobitné kategórie údajov, uvedieme to v ponuke.
• Doba: počas trvania spolupráce. Ako dlho sa údaje uchovávajú, určuje klient.
• Pokyny: klient mi ich dáva písomne (e-mailom) cez určenú kontaktnú osobu. Za zákonnosť spracúvania, právny základ a informovanie dotknutých osôb zodpovedá klient.
• Ďalší sprostredkovatelia: klient mi dáva všeobecný súhlas. Používam Hetzner Online GmbH (Nemecko, hosting, ak dielo prevádzkujem na svojom serveri), WebCreators, s.r.o. (Slovensko, e-mail) a Tailscale US Inc. (USA, šifrované spojenie na správu serverov; obsah prenosu nevidí a relé mám obmedzené na servery v EÚ). Ďalších uvediem v ponuke. O novom sprostredkovateľovi klientovi dám vedieť e-mailom aspoň 14 dní vopred a klient môže namietať.
• Prenos mimo EÚ a EHP: pri Tailscale na základe štandardných zmluvných doložiek podľa vykonávacieho rozhodnutia Komisie (EÚ) 2021/914, ktoré sú súčasťou jej zmluvy o spracúvaní. Inak údaje mimo EÚ a EHP neprenášam, ak to s klientom písomne nedohodneme.
• Bezpečnosť: šifrované spojenie (TLS), prístup do administrácie len po prihlásení, prístup k údajom len ja, aktualizácie a zálohy podľa toho, kto server prevádzkuje (bod 8), heslá a kľúče v správcovi hesiel.
• Nástroje umelej inteligencie: osobné údaje klienta do nich nevkladám (napríklad do chatovacích asistentov alebo nástrojov na programovanie). Pri vývoji a analýzach v nich pracujem len s testovacími alebo anonymizovanými údajmi, ktoré sa už nedajú priradiť ku konkrétnej osobe ani s pomocou klienta.
• Porušenie ochrany údajov: klientovi ho oznámim bez zbytočného odkladu, najneskôr do 48 hodín od zistenia, aby mohol do 72 hodín splniť svoju oznamovaciu povinnosť.
• Pomoc klientovi: pri žiadostiach dotknutých osôb, posúdeniach vplyvu a kontrolách pomôžem. Väčší rozsah pomoci, ktorý nie je v ponuke, robím za cenu, ktorú si vopred písomne odsúhlasíme. Neplatí to, ak potrebu pomoci spôsobilo moje porušenie povinností.
• Kontrola: najprv písomnými otázkami, na ktoré odpoviem do 14 dní. Osobnú kontrolu najviac raz ročne, ohlásenú aspoň 30 dní vopred a na náklady klienta, okrem prípadu, keď ju vyvolalo porušenie ochrany údajov z mojej strany.
• Koniec spolupráce: údaje klientovi odovzdám a do 30 dní ich vymažem aj zo záloh, ak zákon nevyžaduje ich uchovanie.

12. Zodpovednosť za škodu

• Strany sa podľa § 379 Obchodného zákonníka dohodli, že škoda, ktorú možno v čase uzavretia zmluvy predvídať ako možný dôsledok porušenia mojich povinností, nepresahuje sumu, ktorú mi klient zaplatil za posledných 12 mesiacov pred vznikom škody, najmenej však 1 000 €.
• Ušlý zisk a stratu obchodných príležitostí strany nepovažujú za predvídateľnú škodu.
• Tento bod sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.
• Nezodpovedám za škodu v rozsahu, v akom ju spôsobila nedostatočná súčinnosť klienta (bod 4) alebo chýbajúce zálohy na serveri, za ktorý zodpovedá klient (bod 8).

13. Ukončenie zmluvy

• Každá strana môže od zmluvy odstúpiť, ak druhá strana podstatne poruší povinnosť a nenapraví to ani do 14 dní od písomnej výzvy.
• Pri ukončení klient zaplatí prácu vykonanú do dňa ukončenia. Zaplatené zálohy na nevykonanú prácu vrátim.

14. Komunikácia

Písomná forma zahŕňa e-mail a správy v dohodnutom komunikačnom kanáli (napríklad WhatsApp). Doručuje sa na e-mail z ponuky, na mojej strane na michal@pijak.dev.

15. Záverečné ustanovenia

• Podmienky môžem zmeniť. Zmena sa týka len zmlúv uzavretých po jej zverejnení. Podpory na dobu neurčitú sa týka až od nasledujúceho mesiaca a klient ju môže pred tým vypovedať.
• Vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Spory riešia slovenské súdy.
• Ak je ponuka alebo komunikácia aj v inom jazyku, rozhodujúce je slovenské znenie.
• Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné platia ďalej.

Na začiatok